در هایپروکالا، حفظ حریم شخصی کاربران از اولویت‌های اساسی است. اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام، خرید، ثبت نظر یا استفاده از خدمات وب‌سایت ارائه می‌فرمایید ــ از جمله نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل و کد ملی ــ با نهایت دقت و محرمانگی نگهداری شده و صرفاً با اهدافی همچون پردازش سفارش، ارائه پشتیبانی، ارسال کالا، صدور فاکتور و بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.

کاربران می‌توانند با هماهنگی قبلی، سفارش خود را به نام و آدرس شخص دیگری ارسال نمایند. بدیهی است هایپروکالا تنها به منظور تحویل همان سفارش از اطلاعات مربوطه استفاده کرده و مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده بر عهده مشتری است.

اطلاعات شخصی کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا سازمان‌های دیگر فروخته، اجاره یا منتقل نخواهد شد، مگر به موجب قانون یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح. تراکنش‌های پرداخت از طریق درگاه امن زرین‌پال صورت گرفته و هیچ اطلاعات کارت بانکی در وب‌سایت ذخیره نمی‌شود.

هایپروکالا ممکن است اطلاعات فنی فعالیت کاربران در وب‌سایت، نظیر آدرس آی‌پی، نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده و مدت زمان حضور را به صورت ناشناس جمع‌آوری کرده و برای تحلیل عملکرد، بهینه‌سازی تجربه کاربری و بهبود خدمات استفاده نماید.